Повернення товару

Право на повернення

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути товар належної якості або обміняти його на аналогічний протягом 14 днів з моменту отримання, не враховуючи день покупки.

Умови повернення

Товар не використовувався і має товарний вигляд.
Збережено пломби, ярлики, оригінальну упаковку.
У вас є документ, що підтверджує покупку (ТТН Нової Пошти або чек).
Товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню (Постанова КМУ № 172).

Як повернути товар

Зателефонуйте нам або напишіть на shop.flaska@gmail.com протягом 14 днів. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Ми узгодимо з вами адресу для повернення і спосіб відправлення.
Відправте товар Новою Поштою на адресу, яку ми надамо.
Після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші на ту ж картку/рахунок упродовж 3–7 робочих днів.

Хто оплачує доставку при поверненні

Якщо передумали або не підійшов — доставку оплачує покупець.
Якщо товар пошкоджений / бракований / не відповідає опису — доставку повертаємо на ваш рахунок разом із вартістю товару.

Якщо товар з браком

Перевіряйте товар у відділенні до того, як підпишете відомість Нової Пошти. Якщо знайшли брак уже вдома — зробіть фото/відео і зв'яжіться з нами в той же день. Ми оперативно вирішимо: безкоштовний обмін, ремонт або повне повернення коштів.

Що неможливо повернути

Відповідно до Постанови КМУ № 172, не підлягають обміну/поверненню товари особистого використання (засоби гігієни, нижня білизна тощо). Конкретний перелік — у постанові на сайті Верховної Ради.